Dincolo de plăți, GIA are două funcționalități în plus. Prima permite plata amenzilor prin fotografierea procesului-verbal: utilizatorul face o poză documentului, sistemul extrage automat suma, instituția emitentă și codul de plată, iar tranzacția poate fi confirmată în mai puțin de 30 de secunde.
A doua funcționalitate oferă ghidare pentru obținerea pașaportului: lista documentelor necesare, pașii pentru programare și plata taxei, totul din același loc, fără a accesa site-uri externe.
„GIA reprezintă viziunea parteneriatului public-privat dintre Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) și Asociația de Plăți Electronice din România (APERO), pentru o administrație publică mai aproape de cetățean. Prin inteligența artificială generativă, transformăm Ghișeul.ro dintr-un simplu portal de plăți într-un asistent digital care ghidează, informează și simplifică interacțiunea cu statul”, a declarat Alexandra Chivu, vicepreședinte ADR.
Conform acesteia, GIA reprezintă încă un pas dintr-o strategie mai amplă de digitalizare a serviciilor publice din România.
„Oamenii vor să afle rapid ce documente le trebuie, unde trebuie să meargă și cum pot plăti, fără să caute informații pe mai multe platforme.
„În ultimii ani, odată cu lansarea aplicației mobile, Ghișeul.ro a înregistrat cea mai rapidă creștere din istoria sa, depășind 3,6 milioane de utilizatori activi. Este o dovadă clară că investițiile în tehnologie aduc rezultate concrete. Prin susținerea dezvoltării GIA, continuăm acest parcurs și contribuim la o experiență digitală mai intuitivă, mai accesibilă și mai apropiată de nevoile reale ale cetățenilor”, a mai spus Alexandra Chivu.
Pentru 2026 sunt deja planificate noi dezvoltări care vor extinde capabilitățile asistentului AI. Printre acestea se numără suportul conversațional pentru o gamă mai largă de plăți și servicii, introducerea unei funcții de istoric al interacțiunilor din chatbot, dar și posibilitatea de a accesa GIA și în afara contului, printr-o zonă dedicată non-utilizatorilor, completată de o secțiune extinsă de întrebări frecvente.
Aceste îmbunătățiri vor consolida rolul GIA ca punct unic de acces la servicii publice digitale, adaptat nevoilor reale ale cetățenilor.
