Președintele Nicușor Dan a anunțat duminică, 23 noiembrie, că a promulgat legea care obligă comercianții să înlocuiască produsele achiziționate atunci când acestea prezintă neconformități, sancționând nerespectarea obligațiilor cu amenzi între 5.000 și 25.000 de lei.
Nicușor Dan, măsură importantă pentru protecția consumatorilor. Legea intră în vigoare în toată țara
Noua reglementare, valabilă din 23 noiembrie 2025, întărește semnificativ drepturile cumpărătorilor și îi obligă pe comercianți – fie că vând în magazine fizice sau online – să înlocuiască produsele defecte în maximum 30 de zile. Dacă acest termen nu este respectat, amenzile pot ajunge la 25.000 de lei.
Președintele a explicat, într-un mesaj publicat online, de ce era nevoie de această modificare legislativă:
„Am promulgat săptămâna aceasta legea care introduce amendarea comercianților cu sume cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei pentru nerespectarea obligației de a înlocui produsele achiziționate, fie fizic, fie online, atunci când cumpărătorul constată o neconformitate în termen de cel mult 30 de zile de la achiziție. Această modificare asigură aplicarea corectă a drepturilor prevăzute de lege și întărește protecția consumatorilor”, a transmis șeful statului.
O lege care acoperă o lacună ignorată ani de zile
Actul normativ 190/2025 modifică OUG 140/2021 și introduce, în premieră, sancțiuni clare pentru comercianții care ignoră termenul legal de înlocuire a produselor defecte. Deși obligația exista deja, numeroși vânzători refuzau soluționarea cererilor pe motiv de lipsă de stoc sau verificări suplimentare, deși legea nu permitea amânarea.
Prin schimbarea articolului 18, alineatul (1), litera b), magazinele sunt acum obligate să ofere o soluție rapidă: fie înlocuire, fie alt produs conform, dacă modelul identic nu mai este disponibil. Amânările, lipsa răspunsului sau tergiversările nu vor mai fi tolerate.
Ce produse sunt vizate de noua lege
Reglementarea se aplică tuturor bunurilor de folosință îndelungată:
electronice și electrocasnice
telefoane și gadgeturi
mobilier
îmbrăcăminte și încălțăminte
orice produs cu defect apărut fără vina cumpărătorului
Consumatorii pot solicita înlocuirea imediată dacă neconformitatea este constatată în primele 30 de zile de la achiziție.
Sancțiuni dure pentru comercianții care nu respectă legea
Amenzile sunt cuprinse între 5.000 și 25.000 de lei, iar sancțiunile se aplică indiferent de motivul întârzierii. Nici problemele de aprovizionare, nici lipsa stocului nu mai pot fi invocate.
Măsura își propune să elimine abuzurile și să facă regulile din domeniul protecției consumatorilor aplicabile în mod real, nu doar teoretic.
